Introspección

 

En mi paso por la atención al público en la Administración me encontré en más de una ocasión con situaciones en las que se me trató de menos por ser mujer, me había pasado antes, pero curiosamente nunca se me hicieron tan notorias, ni me sentí tan impotente, como desde esa posición.

En aquellos momentos no respondí, hay que mantener el temple y calmar al ciudadano que viene enfadado, esa es la teoría, pero el enfado y los malos modos parece que van a más cuando detrás de la mesa está una mujer.

El menosprecio y la falta de educación nunca debe ser tolerada y considero que desde la Administración Pública se debería hacer más hincapié en formación específica sobre el trato al ciudadano en la que se contemplen este tipo de situaciones y que se nos faciliten herramientas sobre cómo actuar.